Términos y condiciones de servicio

Bienvenido a Lux & Corte. Al contratar nuestros servicios de corte y grabado láser, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Estos lineamientos aseguran la calidad de nuestro trabajo y la transparencia en nuestra relación comercial.

1. Áreas de Servicio

Lux & Corte opera bajo dos modalidades principales:

Corte y Grabado de Proyectos: Especializado en arquitectura y proyectos técnicos.
Lux Lab: Nuestra área creativa dedicada a la producción de puzzles, juguetes y objetos decorativos.

2. Modalidades de Contratación

Para el área de proyectos, ofrecemos dos opciones:

Traigo mi material: El cliente entrega el archivo digital y el sustrato físico sobre el cual se trabajará.
Material incluido: El cliente envía el archivo y Lux & Corte gestiona la compra del material necesario, cuyo costo se traslada al cliente.

3. Presupuesto y Tarifas

Costo de Operación: El servicio base se calcula según el tiempo de uso de la máquina, con una tarifa de $0.30 por minuto.
Cargos Adicionales: Se sumarán costos extra en los siguientes casos:
- Gestión de Material: En la modalidad "Material incluido", se sumará el costo comercial del material al tiempo de máquina.
- Ajuste de Archivos: Si el archivo enviado presenta errores y el cliente solicita que nosotros lo corrijamos, se cobrará el tiempo de diseño a la misma tarifa del láser ($0.30/min).
- Material Faltante: Si el material entregado por el cliente es insuficiente para completar el proyecto, el costo del material adicional de nuestro taller será cargado a la cuenta final.
- Delivery: El servicio de entrega a domicilio tiene un costo adicional, exceptuando las entregas dentro de la Universidad Central de Venezuela (UCV), las cuales son gratuitas.

Nota: Cualquier cargo imprevisto será comunicado y consultado con el cliente antes de proceder.

4. Especificaciones Técnicas Obligatorias

Para garantizar un resultado óptimo, los archivos deben cumplir estrictamente con:

Formato: Únicamente archivos .dxf.
Identificación: El archivo debe estar nombrado con el nombre del cliente.
Limpieza de Trazado: Los vectores deben estar "limpios" (sin líneas abiertas ni líneas superpuestas).
Maquetación: Las piezas deben estar dispuestas en formatos de máximo 60×60 cm.
Márgenes y Espaciado: Se requiere un espacio de 3mm entre piezas y un margen de 6mm respecto a los bordes del material para evitar daños por calor o quemaduras.

5. Responsabilidad sobre Materiales y Resultados

Calidad del Material: En caso de que el cliente provea el material, este debe estar en condiciones óptimas: derecho, limpio, sin manchas de pegamento ni cortes previos.
Garantía de Calidad: Lux & Corte no garantiza la calidad del acabado si el material entregado está dañado o en mal estado.
Errores de Identificación: No nos hacemos responsables por errores en el resultado final si las figuras en el archivo no están correctamente identificadas para su función (distinción clara entre líneas de corte y líneas de grabado).

6. Proceso de Trabajo y Logística

El inicio de la ejecución de cualquier proyecto queda condicionado al cumplimiento de los siguientes pasos según la modalidad seleccionada:

Aprobación Inicial: En todos los casos, el trabajo comienza formalmente una vez que el cliente ha aprobado la cotización enviada por nuestro equipo.
Modalidad "Traigo mi material": El proceso se activa únicamente cuando se ha agendado con éxito el día, la hora y el lugar para la recepción de los materiales por parte de nuestro personal, así como la definición del cronograma para la entrega de las piezas terminadas.
Modalidad "Material incluido": El proceso inicia una vez que el cliente aprueba la selección de materiales y su costo respectivo, y se define de mutuo acuerdo el día, la hora y el lugar para la entrega final de las piezas cortadas.

Nota: El cumplimiento de los tiempos de entrega depende estrictamente de la puntualidad en la entrega de materiales (si aplica) y de la disponibilidad en la agenda acordada.